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“上午交材料，下午就拿證，你們的辦事效率真是太高了！”近日，落地單縣一項目負責人李先生在同時領(lǐng)取《建筑工程施工許可證》和特殊建設(shè)工程消防設(shè)計審查意見書后，不住地稱贊道。

近年來，單縣錨定服務(wù)發(fā)展首要職責，以“放管服”改革為抓手，深耕“高效辦成一件事”，打造“菏心意·單周到”政務(wù)服務(wù)品牌，用改革實效贏得廣泛贊譽。

刀刃向內(nèi)優(yōu)流程，“簡”出服務(wù)新效能

單縣聚焦群眾企業(yè)辦事痛點，推動審批流程再造。“農(nóng)機上牌一件事”打破3個部門壁壘，將“6+1”個事項歸集至單一窗口，實現(xiàn)“六證齊發(fā)”與農(nóng)機購置補貼同步申領(lǐng)，辦理時限壓縮超90%，群眾跑腿次數(shù)減少4次，改革經(jīng)驗獲國務(wù)院辦公廳推廣，累計服務(wù)700余人次，農(nóng)忙季“窗口前移”讓農(nóng)戶實現(xiàn)“買車即上牌”。“建設(shè)工程規(guī)劃許可一件事”則將3項申請材料整合為1套資料、1張表單，10余個項目借此快速開工，精簡材料50余件，審批效能提升60%以上。

主動靠前解難題，“實”獲企業(yè)好口碑

單縣轉(zhuǎn)變“坐等審批”思維，組建“項目管家”服務(wù)專班，骨干人員化身企業(yè)“服務(wù)員”，落實“三到”承諾，提供“一企一策”指導(dǎo)，開辟重點項目“綠色審批通道”。2025年至今，“項目管家”已提供咨詢超400次，解決難題30余件。同時，聯(lián)合資規(guī)、住建等部門組建“智囊團”，通過聯(lián)席會議等方式破解復(fù)雜項目堵點，如華城家院項目借此將審批材料從31項減至23項，時效提升50%以上。

數(shù)字賦能提體驗，“新”創(chuàng)服務(wù)新格局

為適配新時代發(fā)展需求，該縣積極擁抱數(shù)字化。推廣電子營業(yè)執(zhí)照，梳理121項涉企服務(wù)事項打造“一照通辦”場景，在營企業(yè)電子執(zhí)照下載率從2022年底的28%升至80%，2024年新辦企業(yè)下載率達91%，位居全市前列。此外，在微信公眾號上線“單周到DeepSeek智能助手”，提供24小時在線咨詢，實現(xiàn)群眾咨詢“秒響應(yīng)”、辦事指引“精準達”。

通訊員 劉波